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# Pilotage et suivi des non-conformités


## Introduction

Le module propose de pages spécifiques au suivi et pilotage des NC.

* Le pilotage SMQ offre une vue synthétique des NC en cours
* La liste des NC propose un tableau de l’intégralité des non conformités.

## Pilotage SMQ

La page de pilotage (onglet “NC”) affiche différentes informations concernant les Non-Conformités.

Exemple d’une page d’accueil de NC :

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/c/b/b/9cbb13020d73800/image_ims6pd.png)

**Volet de gauche** :

Le volet de gauche propose les NC (en cours ou terminées), regroupées par type (Interne, Client, etc.)

Un code couleur, barre verticale sur la gauche, indique le statut de chaque NC.

**Partie droite** :

La page d’accueil des NC, affiche différents indicateurs graphiques (paramétrables) sur une période spécifiée.

Ces indicateurs peuvent être filtrés selon un processus particulier.

Lors du clic sur une non conformité (volet de gauche), le détail de celle ci est affiché dans la page de droite. Pour chaque NC, l’utilisateur peut consulter l’exhaustivité des informations.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/c/b/b/9cbb13020d73800/image-1_1yzipke.png)

Selon ses droits l’utilisateur peut modifier certaines informations de la NC (paramétrable), télécharger le rapport (aux format Word et PDF) et (re)générer le rapport.

## Historique

La liste des NC est un tableau reprenant l’historique de toutes les non conformités du système. Pour chaque NC de nombreuses informations sont disponibles dont la date, le déclarant, le type, l’origine, etc.

Les colonnes peuvent être masquées ou affichées. Cette liste peut être exportée aux formats Excel ou CSV. Enfin des tris ou des filtres peuvent être appliqués sur les colonnes de cette liste.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/c/b/b/9cbb13020d73800/historiquenc_1d07sw8.jpg)